El Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral proporciona un sistema de información a la gestión y
a la estrategia…
El Cuadro de Mando Integral proporciona un sistema de información a la gestión.
No es un programa de ordenador, ni un ordenador en sí, ni un libro, es un
conjunto de indicadores (históricos) e inductores de actuación (provisionales),
derivados de la misión y estrategia concreta de la organización a medio y largo
plazo.
El sistema de indicadores no es nuevo pero tal y como se encuentra enfocado en
los mal llamados cuadros de mando tradicionales, se trata de un conjunto de
indicadores que nos dan información sobre el pasado. El Cuadro de Mando
Integral, aunque sigue manteniendo estos indicadores como parte muy importante
de su estructura, introduce inductores de la actuación financiera futura. De la
misma manera incorpora, junto a la perspectiva financiera, la de clientes, la de
procesos internos de la organización y la de perspectivas de aprendizaje y
crecimiento, incluyendo indicadores e inductores para cada una de ellas.
El objetivo es traducir la misión y estrategia a medio / largo plazo , en un
sistema de indicadores e inductores de actuación para cada perspectiva, que
combinados con los objetivos nos permita:
1. Clarificar la estrategia y conseguir un consenso sobre ella.
2. Comunicar la estrategia a toda la organización.
3. Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
4. Vincular los objetivos estratégicos con objetivos a medio/largo plazo y con
los presupuestos anuales.
5. Identificar los indicadores clave para cada objetivo y sus inductores de
actuación.
6. Identificar y organizar las iniciativas estratégicas.
7. Realizar revisiones periódicas y sistemáticas de la estrategia
8. Obtener regeneración con el objetivo de aprender sobre nuestra estrategia y
mejorarla.
Es pues un mecanismo para implantar una estrategia, asegurarse de su buena
marcha, e identificar y realizar las correcciones sobre ella (si son necesarias)
para conseguir los objetivos que aquella persigue. Proporciona un sistema de
gestión estratégica a largo plazo.